Termos de Uso

1. Objeto

A iLive Tecnologia Ltda, CNPJ 34.600.137/0001-07, licencia o uso do iLive24, um sistema de gestão em nuvem para clínicas e consultórios de odontologia, medicina, fisioterapia e psicologia. O serviço é prestado como software como serviço, acessado pela internet, sem instalação local.

2. Cadastro e conta

O acesso depende de cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. As credenciais são pessoais e intransferíveis, e a clínica responde pelas ações praticadas com elas.

A clínica é responsável por criar, revisar e revogar os acessos da sua equipe, usando as permissões disponíveis no sistema.

3. Teste grátis

O teste dura 7 dias, não exige cartão de crédito e não se converte em cobrança automática. Terminado o período, o acesso é encerrado até que um plano seja contratado.

4. Planos, preços e pagamento

• Os planos e valores vigentes estão na página de planos.
• O pagamento é feito por cartão de crédito, em cobrança recorrente.
• SMS excedente ao volume do plano é cobrado à parte, a R$ 0,09 por mensagem.
• Reajuste de preço é comunicado com antecedência mínima de 30 dias, e você pode cancelar antes que ele passe a valer.
• Falta de pagamento pode suspender o acesso. Antes de qualquer eliminação de dados, a clínica é avisada e tem prazo para extrair o que é seu.

5. Cancelamento

O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O acesso segue até o fim do período já pago.

6. Obrigações de quem usa

• Usar o sistema conforme a legislação aplicável e a regulamentação do seu conselho profissional.
• Obter, quando exigido, o consentimento e os termos necessários dos seus pacientes. O sistema oferece modelos, mas a responsabilidade pelo uso é da clínica.
• Não tentar acessar áreas ou dados de outras clínicas, nem burlar controles de acesso.
• Não usar o sistema para atividade ilícita ou para armazenar conteúdo de terceiros sem direito.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca, a interface e a documentação são da iLive Tecnologia Ltda. O contrato concede licença de uso durante a vigência, não transfere propriedade e não autoriza cópia, engenharia reversa ou revenda.

Os dados inseridos continuam sendo da clínica. A iLive24 não os utiliza para outra finalidade além de prestar o serviço.

8. Disponibilidade e suporte

A iLive24 trabalha para manter o sistema disponível, mas pode haver interrupção por manutenção, atualização ou falha de terceiros, como provedor de internet ou de nuvem. Manutenção programada é avisada com antecedência sempre que possível.

O suporte em horário comercial é feito pela própria equipe que desenvolve o sistema. Nos planos Ouro e Diamante existe atendimento 24 horas, feito por inteligência artificial, que resolve as dúvidas comuns e encaminha o restante.

9. Limitação de responsabilidade

O iLive24 é uma ferramenta de gestão. Não realiza diagnóstico, não indica conduta clínica e não substitui o julgamento do profissional de saúde. Alertas gerados pelo sistema, inclusive os de alergia e medicação, são apoio à decisão — a responsabilidade clínica é sempre do profissional.

A responsabilidade da iLive24 por perdas diretas comprovadas fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Proteção de dados

Sobre os dados de paciente, a clínica é a controladora e a iLive24 é a operadora. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. Alteração relevante é comunicada com antecedência mínima de 30 dias, e o uso continuado depois disso significa concordância.

12. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cachoeira do Sul, Rio Grande do Sul, salvo quando a legislação consumerista determinar foro diverso.